Obchodní podmínky ubytování

1. Ubytovatel a rozsah podmínek

Ubytování v Penzionu CITY poskytuje Penzion Café City, s.r.o., IČO 27518248, se sídlem Hronovická 708, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 23722.

Kontaktovat nás můžete na info@penzioncity.cz nebo na +420 777 002 272. Podmínky platí pro pobyty sjednané přímo s penzionem.

2. Poptávka a uzavření smlouvy

Ve formuláři zadáte termín, počet hostů, typ ubytování a kontaktní údaje. Před odesláním je můžete zkontrolovat a opravit. Formulář slouží k nezávazné poptávce. Automatický e-mail potvrzuje její přijetí.

Před závazným potvrzením rezervace vám podle dostupnosti sdělíme termín, typ ubytování, počet hostů, celkovou cenu, sjednané služby a podmínky platby a storna. Jakmile s těmito údaji souhlasíte, penzion vám rezervaci potvrdí e-mailem. Rezervace je závazná doručením tohoto potvrzení.

3. Cena a platba

Ceny jednotlivých typů ubytování najdete v aktuálním ceníku. Před závaznou rezervací vám sdělíme celkovou cenu včetně daní, povinných poplatků a sjednaných doplňkových služeb. Pokud některý poplatek nelze určit předem, uvedeme způsob jeho výpočtu.

Za pobyt se platí při příjezdu hotově nebo kartou. Úhradu lze řešit také na fakturu podle sjednané splatnosti. Zálohu nevyžadujeme.

4. Změna a zrušení pobytu

Chcete-li změnit termín nebo zrušit pobyt, napište nám na info@penzioncity.cz. Uveďte jméno a sjednaný termín. Změna pobytu je možná po dohodě podle dostupnosti.

Při zrušení potvrzené rezervace platí následující storno sazby.

Před závazným potvrzením vám sdělíme, z jaké částky se případné storno počítá a jaká pravidla platí pro sjednávaný pobyt.

Zákonná práva hosta zůstávají zachována včetně práva smlouvu vypovědět podle § 2330 občanského zákoníku.

U ubytování sjednaného na konkrétní termín se neuplatní zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Práva z vadného plnění a sjednané možnosti zrušení pobytu zůstávají zachovány.

5. Příjezd, odjezd a pobyt

Příjezd je možný od 12:00. Pokoj nebo apartmán prosím uvolněte do 10:00 v den odjezdu. Parkování ve dvorním traktu je zdarma a domácí zvířata jsou povolena. Ubytovací prostory a jejich vybavení prosím užívejte řádně a s ohledem na ostatní hosty.

6. Reklamace

Vadu ubytování nebo sjednané služby můžete oznámit osobně v penzionu nebo e-mailem na info@penzioncity.cz. Oznámení během pobytu nám umožní vadu co nejrychleji řešit. Při uplatnění reklamace spotřebiteli vydáme písemné potvrzení s datem, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktem pro informování o výsledku.

Reklamaci spotřebitele vyřídíme a o výsledku ho informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se s ním nedohodneme na delší lhůtě. O vyřízení vydáme písemné potvrzení a případné zamítnutí písemně odůvodníme. Práva z vadného plnění se řídí právními předpisy.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s penzionem, spotřebitel může podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění sporného nároku u penzionu. Postup a formulář jsou uvedeny na stránce mimosoudního řešení sporů ČOI.

8. Osobní údaje

Informace o zpracování osobních údajů při vyřízení poptávky a pobytu jsou v dokumentu Ochrana osobních údajů.